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投诉苏宁售后态度恶劣 修不好还挂用户电话
来源: 编辑:admin 2018-05-24 16:38

用户诉说空调坏了苏宁修不好还挂用户电话。我是一位苏宁电器的客户,我与2011618日购买了一台科龙1.5P空调,621日安装完成,安装完成后出现异味,因新安装机器以为是新机器塑料的味道,过了几天发现此机器异味规律为吹自然风的时候才会出现,后来给苏宁打电话报修,维修人员上门解释为新装机器的原因,(此味道为臭臭的味道,开一会屋子内眼睛都熏得睁不开,就像甲醛的味道)。

然后与2011910日上门空调出现不制冷情况,然后又报苏宁维修,苏宁维修人员上门检查机器正常,但解释不出为什么效果差,(出风口温度8度,屋里温度20度,室外下着小雨,室外温度为18度,氟压为7个压力)此问题为维修人员检测,当时我不认可,苏宁又派维修人员上门,上门后检查数据为(氟压6个压力,电流3.95A,)告知我检查不出此空调的问题,回去后和其他维修人员一起讨论后在来维修,我当时答应了,后来告诉我于2011913日上门维修,但是913日上午10点左右都没有等到苏宁的电话,后联系苏宁客服,客服人员说没有安排,但是可以今天下午安排上门,我同意了,当下午1点左右,维修人员上门了,检查结果(出风10度,室内19度)检查不出什么地方的问题,后与我协商拖回去内修,我新安装的空调,就要拉回内修,我肯定不会同意。

后我联系苏宁客服人员寻求解决方案,因我联系他们说空调有问题,他们告诉我空调没有问题,然后还挂了我的电话,后来我打他们的投诉电话投诉,他们的答复居然是让我找第三方鉴定,我一个平头小百姓去哪找第3方去鉴定呀,难道现在苏宁感觉自己做的很好了吗?这不是店大欺客又是什么?难道我买了空调就没有售后吗?那向这样的苏宁我们还能相信吗?我没有办法,也只能找我们的消费者投诉网告诉大家,不要上了这样的大商店的当呀  

投诉编号:ts9258,商品名称:科龙空调,投诉人:王先生,产品型号:科龙1.5P空调。

转自:http://www.315tsz.com/newshow.asp?newsid=1631

  来源:315投诉中心  作者:  时间:2018-05-08 16:25:36